W naszej firmie chcemy wprowadzić stanowiska szybkiej obsługi klienta - na stojąco. Praca wymaga obsługi komputera. Widzieliśmy już podobne stanowiska w telepunktach ale nasz bhp-owiec jest niechętny temu przedsięwzięciu. Czy takie stanowiska są zgodne z naszymi przepisami bhp? Stanowiska pracy w pozycji stojącej są zgodne z przepisami bhp pod warunkiem oczywiście, że ich konstrukcja odpowiada wymaganiom ergonomii. Rzeczywiście stanowiska tego rodzaju można zobaczyć w różnych punktach obsługi klienta – bywają dobre i, niestety nieprawidłowe. Przede wszystkim należy zadbać o odpowiednią przestrzeń na nogi – na stopy i kolana – zwłaszcza jeśli chcemy, aby pracownik i klient mogli też usiąść na odpowiednim krześle (najczęściej do tzw. wysokiego siedzenia, z podnóżkiem). Istotna jest także wysokość powierzchni roboczej (blatu) – najczęściej powinna ona znajdować się na wysokości łokciowej (osoby stojącej) lub kilka cm poniżej. Pozostałe wymiary stanowiska (m.in. wysokość monitora, ustawienie klawiatury i myszy itp.) powinny oczywiście spełniać wymagania Rozporządzenia MPiPS w sprawie bhp na stanowiskach z monitorami ekranowymi.
Dr inż. Zbigniew Jóźwiak
Zakład Fizjologii Pracy i Ergonomii
Instytut Medycyny Pracy im. Prof. J. Nofera
| 
